1. INFORMAÇÕES GERAIS
A presente política se aplica aos processos de coleta e uso de dados pessoais realizados pela ADIUMS.A, inscrita sob o CNPJ n º 55.980.684/0001-27 e sede na Rodovia Vereador Abel Fabrício Dias, nº 3.400, Água Preta, Pindamonhangaba, São Paulo, CEP 12.402-020.
A ADIUM S.A. (“ADIUM”) está comprometida em proteger sua privacidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”) e quaisquer outras leis de proteção de dados e privacidade, conforme aplicáveis (“Leis de Proteção de Dados”).
Esta Política de Privacidade (“Política”) explica, de forma simples, transparente e objetiva, como a ADIUM realiza o tratamento (isto é, a coleta e qualquer tipo de uso) de dados que identifiquem ou tornem identificáveis (“Dados Pessoais”) os pacientes, clientes, profissionais da saúde, e os usuários que acessarem as interfaces digitais da ADIUM (“Titular(es)” ou “Você”).
Salvo em situações específicas, a ADIUM é a Controladora responsável pelo tratamento de seus dados pessoais para os fins desta Política de Privacidade.
Este documento deve ser interpretado em conjunto com quaisquer documentos, regulamentos, contratos ou cláusulas de privacidade aplicáveis. Outras notificações e informações poderão ser enviadas aos Titulares em relação às atividades de tratamento com seus Dados Pessoais.
2. COMO OCORRE A COLETA DE DADOS PESSOAIS
A coleta de alguns dos seus dados pessoais é necessária para a manutenção do relacionamento da ADIUM com Você. O tratamento desses dados tem o objetivo de promover uma experiência personalizada e manter a excelência que a ADIUM preza. Assim, essa coleta pode ocorrer em diferentes momentos de interação conosco e a partir de fontes diversas, como:
- Formulários, cadastros, contratos e demais documentos preenchidos por Você e entregues à ADIUM;
- Sistemas internos da ADIUM, para tratamento de dados já disponíveis;
- Cópia ou scanner de documentos físicos, quando Você nos fornece;
- Terceiros ou parceiros de negócios com os quais Você se relaciona;
- Informações que Você nos permite coletar de terceiros;
- Base de dados de agentes;
- De fontes públicas, quando aplicável;
- Nossos eventos, quando Você compartilha conosco;
- Interações que Você tem com a ADIUM, que podem ser presenciais ou virtuais, incluindo solicitações pelo Sistema de Atendimento ao Cliente e demais Canais de Comunicação;
- Através dos nossos sites;
- Em programas e ensaios clínicos, dos quais Você faz parte.
3. DADOS COLETADOS, FINALIDADES E DURAÇÃO DE TRATAMENTO
Ao realizar o tratamento dos seus dados pessoais, a ADIUM empreende esforços para mantê-los armazenados em nossos servidores, sistemas e pastas físicas de maneira protegida e segura, apenas pelo tempo necessário para atender as finalidades necessárias.
Para assegurar transparência a respeito do tratamento dos seus dados, elaboramos uma tabela que detalha as informações coletadas e as de tratamento.
As informações estão organizadas de acordo com os diferentes titulares de dados que interagem conosco, facilitando a compreensão sobre quais dados são tratados em cada contexto e para qual propósito específico.
| PROFISSIONAL DE SAÚDE | ||
| FINALIDADE | EXPLICAÇÃO | DADOS TRATADOS |
| Interação com profissionais de saúde | Realizar visitas presenciais ou remotas da força de vendas para apresentação de nossos produtos. | Nome, Número de Registro Profissional, cargo, empresa onde trabalho, cidade e foto |
| Cumprimento de obrigações | Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, tais como, atendimento de exigências de leis de transparência e órgãos reguladores como ANVISA, Receita Federal, Conselhos de Classe e Secretarias de Saúde. | Nome completo, CPF e Número de Registro Profissional. |
| Contratação com profissional de saúde | Para a prestação de serviços diversos, como a realização de palestras, participação em eventos/congressos, e a condução de estudos, | Nome completo, assinatura, CPF, RG, PIS, telefone, e-mail, ordem de classe, endereço, dados bancários, |
| Venda para Profissionais de saúde | Pagamentos de valores devidos, emissão de notas fiscais, processamento de vendas e emissão de relatórios. | Nome completo, data de nascimento, e-mail, Número de Registro Profissional, CPF, PIS, RG, endereço, telefone (fixo ou celular), especialidade e conta bancária, |
| Painel médico | Identificar Profissionais da Saúde, promover cadastro em nossa base de dados, realizar autenticação das suas informações e contatos, | Nome, endereço, e-mail, telefone, Número de Registro Profissional, especialidade, data de nascimento, informações profissionais. |
| Participação em eventos | Convite e participação de profissionais de saúde em congressos, palestras e demais eventos. | Nome, Número de Registro Profissional, CPF, CPF, RG, endereço, telefone, data de nascimento, assinatura e passaporte, instituição onde trabalha. |
| Conformidade com as normas internas | Verificar atendimento de nossas políticas e normas internas e realização de due diligence | Nome, cargo, instituição onde trabalha |
| USUÁRIOS DO SITE | ||
| FINALIDADE | EXPLICAÇÃO | DADOS TRATADOS |
| Informações técnicas de dispositivos | Garantir a segurança do site, melhorar a experiência do usuário, analisar estatísticas, diagnosticar e solucionar problemas técnicos, e cumprimento de obrigação legal. | Endereço de IP, identificação de dispositivo, dados de localização (baseados no IP), informações sobre cookies ao acessar o site ou plataformas da ADIUM. |
| PACIENTES | ||
| FINALIDADE | EXPLICAÇÃO | DADOS TRATADOS |
| Efeitos adversos, segurança e qualidade | Endereçar e cumprir obrigações legais e regulatórias relatos efeitos adversos ou questões relacionadas a qualidade e segurança de nossos produtos. | Nome, data de nascimento, sexo, peso, altura, histórico médico e diagnóstico |
| Pesquisa Clínica | Estudos clínicos para avaliação dos nossos produtos. | Nome, telefone, histórico médico e diagnóstico |
| Serviço de Atendimento ao consumidor | Apuração e solução de queixas técnicas | Nome, endereço, telefone, CPF, dados bancários, informações do produto |
| CLIENTES | ||
| FINALIDADE | EXPLICAÇÃO | DADOS TRATADOS |
| Vendas | Emissão de notas fiscais, processamento de vendas e emissão de relatórios para as vendas diretas e indiretas | Nome dos sócios, CPF, RG, profissão, endereço, estado civil, nacionalidade, data de nascimento, assinatura, informações bancárias |
| Serviço de Atendimento ao consumidor | Apuração e solução de queixas técnicas | Nome, endereço, telefone, CPF, dados bancários, informações do produto |
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A ADIUM poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, apenas quando necessário para a realização das finalidades listadas na presente Política de Privacidade e conforme uma ou mais hipóteses listadas a seguir:
- Caso o terceiro em questão seja uma das controladoras, subsidiárias ou afiliadas da ADIUM;
- Caso o terceiro em questão seja um prestador de serviços ou parceiro comercial realizando tratamento de Dados Pessoais em nome e no interesse da ADIUM, como seu operador de Dados Pessoais;
- Caso o terceiro em questão seja um órgão ou entidade pública oficial, autoridade regulatória, policial ou governamental, solicitando informações legitimamente no contexto de fiscalizações, auditorias, processos ou procedimentos legais regulares e que constituem obrigações jurídicas vinculantes à ADIUM, ou quando sejam razoavelmente necessárias para proteger os direitos da ADIUM;
- Quando a ADIUM tiver obtido o livre, inequívoco e expresso consentimento do Titular para o compartilhamento de dados.
5. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A ADIUM se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos Dados Pessoais dos Titulares, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou comunicação dos dados.
Todos os funcionários, colaboradores, diretores e sócios da ADIUM estão sujeitos a obrigações de confidencialidade. Além disso, a ADIUM atualiza e testa seus sistemas de segurança para garantir a proteção dos seus Dados Pessoais.
Como a segurança dos seus Dados Pessoais é uma prioridade para nós, possuímos certificados de segurança necessários para o funcionamento do site. Ao utilizá-lo, Você notará que o tratamento dos Dados Pessoais e informações estará protegido por um servidor seguro quando uma chave ou um cadeado fechado aparecer no lado esquerdo de seu navegador.
6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
Enquanto Titular de Dados, Você possui total controle dos seus dados pessoais, podendo exercer os seus Direitos de Titular a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável, mediante solicitação. Os seus direitos são:
- confirmação da existência de tratamento dos Dados Pessoais;
- acesso aos Dados Pessoais;
- correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- portabilidade dos Dados Pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, sujeito à regulamentação da autoridade nacional;
- solicitação de apagamento ou anonimização dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;
- informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a ADIUM tenha realizado o uso compartilhado dos seus Dados Pessoais;
- informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus Dados Pessoais e sobre as consequências de tal ação;
- revogação seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular; e
- solicitar informações acerca das cláusulas utilizadas para a realização da transferência internacional de dados, quando ocorrer.
Como exercer os seus direitos?
Sempre que possível e dentro dos limites da Lei, a ADIUM facilitará o exercício dos seus direitos, enquanto titular. Possuímos um canal de específico para gerenciar as comunicações com Titulares e possibilitar o exercício de direitos, Você pode nossa Encarregada de Proteção de Dados, Fabíola Ferro, através do e-mail dpobrasil@adium.com.br.
A ADIUM responderá às solicitações dos titulares no prazo de até 15 dias, conforme determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para casos complexos, esse prazo poderá ser estendido, mediante justificativa ao titular.
Ressaltamos que, quando Você exercer seus direitos como titular de dados, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, garantindo sua e a nossa segurança.
7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
A ADIUM pode transferir seus dados pessoais para servidores externos, localizados no Uruguai e nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem para realizar o armazenamento das informações em nossos prestadores de serviços e para filiais do grupo fora do país, para manter a conformidade com as normas internas da empresa.
Apesar disso, nos comprometemos a empregar as medidas de segurança e implementar salvaguardas contratuais, em busca de manter a confidencialidade, integridade e segurança da informação.
Ressaltamos que o tratamento desses dados pessoais ocorre apenas pelo tempo necessário para que a finalidade seja atingida ou para cumprimento de lei e/ norma.
8. COOKIES DO SITE
Ao navegar no nosso ou utilizar qualquer um de seus recursos ou ferramentas, podemos enviar cookies e utilizar de tecnologias similares. Um cookie é um fragmento de dado, que o identifica como um usuário permitindo o armazenamento de suas informações de navegação, o que permite uma melhor experiência no site da ADIUM.
Os cookies são utilizados para proporcionar a Você conteúdo personalizado, assim como para facilitar e agilizar o preenchimento de determinados campos. Caso Você configure seu navegador para recusar cookies, o Portal poderá não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora em carregar os conteúdos.
9. ATUALIZAÇÕES À POLÍTICA
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.
Todas as alterações deverão ser consideradas como de aplicação e vigência imediata, exceto em caso de comunicação em contrário enviada pela ADIUM aos titulares de dados.
A ADIUM tomará medidas razoáveis para comunicar os Titulares acerca das atualizações nos termos da Política de Privacidade.
10. FALE CONOSCO
Caso tenha alguma dúvida, deseje fazer alguma solicitação ou reclamação relacionada à sua privacidade proteção de dados, contate a nossa Encarregada de Proteção de Dados: Fabíola Ferro através do e-mail para contato: dpobrasil@adium.com.br.
